У світі кіберспорту з його високим рівнем конкуренції та інтенсивним графіком змагань дуже важливу роль відіграє психологічна підтримка. Психолог допомагає гравцям справлятися зі стресом, покращувати продуктивність і підкорювати нові вершини. Медіа UA.NEWS поспілкувалось із Андрієм Машковим, психологом української кіберспортивної команди L&G, про головні методики роботи з кіберспортсменами, особливості галузі e-sports, мотивацію гравців, підходи до покращення командної взаємодії, а також зворотний бік популярності та способи вирішення конфліктів у команді.

Андрій Машков – психолог/спортивний психолог, який консультує кіберспортивну команду з CS2 L&G. Є автором 4 книг в галузі психології та підліткової психології (“Як зрозуміти підлітка”, “Молодість”, “Правила життя щасливої людини”, “В полоні у їжі”), майстер спорту з бойового самбо, популярний Youtube-блогер.

Які психотерапевтичні техніки найбільш ефективні для роботи в кіберспорті?

Андрій Машков: Є кілька технік, які успішно показали себе у галузі кіберспорту.Когнітивно-поведінкова терапія (CBT) допомагає гравцям розпізнавати і змінювати негативні переконання, управляти тривожністю і стресом.

Методи майндфулнес і практики усвідомленості допомагають зосередитися на моменті, уникати відволікань і управляти емоціями.

Коучингові підходи, які включають постановку цілей, розробку планів і мотиваційні техніки.

Групова терапія допомагає покращити командну динаміку через відкритий діалог і вирішення конфліктів.

Тілесно-орієнтована терапія використовується для зняття напруги та управління фізичними проявами стресу.

Із якими психологічними викликами стикаються гравці та інші члени кіберспортивних команд?

Андрій Машков: Гравці та члени кіберспортивних команд найчастіше відчувають тиск результатів внаслідок високих очікувань фанатів, спонсорів та власні амбіції. Через інтенсивні тренування і насичений графік змагань вони зіштовхуються з хронічним стресом та виснаженням. Конфлікти в команді призводять до непорозумінь і боротьби за лідерство. Також у кіберспортсменів зустрічаються низька самооцінка або завищені очікування, проблеми з концентрацією та емоційною стабільністю під час гри, залежність від думки фанатів і медіа. Кіберспортсменам може бути важко знаходити баланс між особистим життям і кар’єрою і вони частіше відчувають професійне вигорання через одноманітність і емоційне перенапруження.

Чи є різниця у методах психологічної підтримки та консультацій залежно від дисципліни, в якій виступає команда? 

Андрій Машков: Так. Адже у різних дисциплінах важливі різні навички та якості. Наприклад, у шутерах (CS, Valorant) основна увага на швидкість реакції, командну комунікацію і стресостійкість. У стратегіях таких як Dota 2 чи LoL більше значення має робота з плануванням, терпінням і стратегічним мисленням. А у соло-дисциплінах важливий фокус на індивідуальній мотивації та емоційній регуляції.

Яка різниця у роботі з членами команди, які виконують різні ролі у складі (наприклад, з капітаном, тренером, тощо)?  

Андрій Машков: Залежно від амплуа у команді, потрібно працювати з різними якостями та запитами. Для капітана це розвиток лідерських навичок, управління стресом, комунікація. Для тренера це побудова довіри, допомога у визначенні стилю лідерства, запобігання вигоранню. Снайпери і хелпуючі потребують роботи з фокусом, терпінням та підвищенням стресостійкості. А опорникам потрібно допомогти з інтеграцією в команду, самовдосконаленням та ігровим інтелектом.

Як слід працювати з гравцями, які мають проблеми з самооцінкою або впевненістю у своїх силах?

Андрій Машков: Є декілька методів роботи із самооцінкою та впевненістю. Ефективно себе зарекомендувало використання технік позитивного самонавіювання та вправи з візуалізації успіху. Для адекватної самооцінки важливо формувати реалістичні очікування, підкреслювати сильні сторони гравця і забезпечувати постійний зворотний зв’язок.

Як стосунки в команді впливають на загальний психологічний клімат і ефективність гри? 

Андрій Машков: Стосунки в команді мають прямий вплив на психологічний клімат і результативність гри. Ось як це проявляється:

1. Згуртованість і синергія.

Дружні стосунки сприяють довірі, швидшому прийняттю рішень і ефективній комунікації. Злагоджена команда має спільну мету та краще адаптується до складних ситуацій.

2. Конфлікти та напруга.

Напружені стосунки викликають роздратування, розподіл відповідальності та втрату концентрації. Конфлікти без розв’язання знижують продуктивність і підвищують емоційний стрес.

3. Довіра і підтримка.

Високий рівень довіри між гравцями зменшує тривожність і сприяє впевненості в команді. Підтримка дозволяє кожному гравцеві розкрити свій потенціал.

4. Емоційний клімат.

Позитивний настрій у команді допомагає ефективно справлятися з поразками і тримати бойовий дух. Негативна атмосфера може призводити до вигорання і розпаду команди.

5. Комунікація.

Відкрита і конструктивна комунікація зменшує кількість помилок і сприяє швидкому вирішенню проблем. Неефективна комунікація уповільнює роботу та підсилює напруження.

Яку роль у роботі з командою відіграє психологічна підготовка до змагань?

Андрій Машков: Психологічна підготовка відіграє ключову роль у досягненні високих результатів на турнірах. Психолог допомагає:

• знизити тривожність і стрес через управління емоціями та розвиток стійкості.
• підвищити впевненість гравців у своїх силах і командній роботі.
• розвинути концентрацію і фокус на грі, уникаючи відволікань.
• покращити адаптацію до непередбачуваних ситуацій під час змагань.
• згуртувати команду, формуючи спільний дух і мотивацію.

Усе це дозволяє зберегти баланс між психологічною стійкістю та ефективністю гри навіть у стресових умовах турніру.

Які стратегії допомагають гравцям зберігати концентрацію під час інтенсивних тренувань і серій турнірів?

Андрій Машков:  У періоди активних ігрових сесій ефективно себе показали такі підходи як майндфулнес і дихальні техніки – вони допомагають знижувати стрес і тривожність. Важливо також проводити чергування навантаження (регулярний відпочинок, обмеження часу гри та мікропаузи під час тренувань) та урізноманітнювати діяльність гравців (займатись хобі і активностями поза грою для емоційного відновлення). Тімбілдінг і командні активності поза грою допоможуть у зміцненні стосунків і зниженні напруги. А когнітивно-поведінковий підхід дозволяє продуктивніше працювати з негативними думками і фокусуватись на сильних сторонах.

Як підтримувати мотивацію команди?

Андрій Машков:  Важливо вміти правильно ставити цілі – завдання мають бути реалістичними, вимірюваними та досяжними (SMART). Другим моментом є позитивне підкріплення, яке включає визнання прогресу та нагороди за успіхи. Для мотивації потрібно вміти візуалізувати успіх, проводячи ментальні репетиції та концентруючись на процесі. Велике значення має і робота з внутрішньою мотивацією, тобто знаходження сенсу гри і фокус на власному розвитку. Не можна забувати і про командну підтримку – згуртованість, спільні цілі та позитивна взаємодія відіграють велику роль у мотивації. 

Які стратегії використовуєте для покращення командної згуртованості і синергії?

Андрій Машков:  Є вісім основних напрямків для покращення командної згуртованості: це тімбілдінг, цілепокладання, поліпшення комунікації, довіри, формування емоційної підтримки, залучення до ухвалення рішень, оцінка прогресу та індивідуальна робота. 

Тімбілдінг включає різноманітні командні активності поза грою. Це можуть бути спільні заходи (спорт, ігри, вечори відпочинку), які допомагають зміцнити міжособистісні стосунки. А також симуляції ігор, наприклад, проведення тренувань з нестандартними умовами для формування взаєморозуміння в команді.

Встановлення спільних цілей має на меті побудувати єдине бачення та узгодження довгострокових і короткострокових цілей, які об’єднують команду. У цілепокладанні повинна бути і колективна відповідальність. Для цього потрібно підкреслювати важливість ролі кожного члена в досягненні загального результату.

Для покращення комунікації в команді потрібно проводити тренінги з ефективної комунікації, в рамках яких навчати гравців конструктивному зворотному зв’язку, уникненню звинувачень і чіткої передачі інформації під час гри. В ефективній комунікації важливу роль відіграє і обговорення після ігор, потрібен регулярний аналіз матчів, де кожен може висловитися без страху критики. 

Психологічні вправи на довіру мають велике значення для поліпшення командної згуртованості і синергії. Це вправи на взаємну підтримку, наприклад, висловлення компліментів кожному члену команди або «коло довіри»; тренування взаємозалежності та ігрові завдання, де успіх залежить від співпраці.

Для формування емоційної підтримки в команді потрібно розвивати культуру, де програш — це урок, а не причина для звинувачень. Цікавим підходом може бути також  взаємне мотивування, коли гравців заохочують хвалити один одного за успіхи і старання.

Щоб кожен член команди відчував свою важливість, потрібно залучати їх до ухвалення рішень та планування стратегій. 

У роботі з командами потрібно регулярно оцінювати прогрес складу, моніторити психологічний клімат, проводити опитування чи індивідуальні бесіди для розуміння настроїв у команді. А ведення «щоденника досягнень» команди дозволить створити позитивний настрій

Індивідуальна робота з гравцями включає адаптацію ролей, допомогу в усвідомленні індивідуальної значущості кожного гравця в команді та роботу над емоційними бар’єрами.

Чи працюєте ви з конфліктами в команді? Як їх ефективно вирішувати?

Андрій Машков:  Конфлікти – неминуча частина робочого процесу у кіберспорті, але важливо правильно їх вирішувати. Для цього потрібно дотримуватись таких 7 правил:

1. Ідентифікація проблеми: виявити джерело конфлікту, зрозуміти позиції всіх сторін без упередженості.
2. Спокійне обговорення: організувати нейтральне середовище для діалогу, де кожен зможе висловити свою думку без страху осуду.
3. Фокус на вирішенні, а не звинуваченнях: уникати звинувачень, замінювати “ти винен” на “я відчуваю”.
4. Пошук компромісу: разом із командою шукати рішення, яке задовольнить усі сторони, враховуючи інтереси команди.
5. Медіація: за необхідності залучити тренера чи психолога для конструктивного вирішення конфлікту.
6. Розвиток правил комунікації: встановити правила взаємодії в команді, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому.
7. Підтримка позитивної атмосфери: підкреслювати спільні цілі та важливість співпраці для досягнення успіху.

Як можна розвивати лідерські якості у гравців кіберспортивних команд?

Андрій Машков: Для лідера важливо мати розвинені комунікативні навички, бути впевненим в собі та емоційно стійким, вміти приймати рішення і зрозуміти та сформувати власний мотиваційний стиль.  

Розвиток комунікативних навичок включає навчання ефективній передачі інформації, конструктивного зворотного зв’язку та управління конфліктами.

Формування впевненості – це про роботу з самооцінкою, подолання страху відповідальності, розуміння власних сильних сторін.

Також психолог допомагає капітанам або майбутнім лідерам приймати швидкі та стратегічні рішення, враховуючи командну динаміку.

Під час роботи над емоційною стійкістю потрібно приділяти увагу розвитку здатності залишатися спокійним під час стресових ситуацій і підтримувати мотивацію команди.

Необхідним елементом лідерства є наявність особливого мотиваційного стилю – психолог може допомогти в розумінні, як надихати та мотивувати інших гравців, враховуючи їх індивідуальні особливості.

Як працювати з агресією або неконтрольованими емоціями?

Андрій Машков:  Під час роботи з агресією і неконтрольованими емоціями насамперед важливо зрозуміти їх причини, виявити тригери та визначити які саме ситуації та дії викликають агресію. Далі слід проаналізувати ці емоції та допомогти гравцю усвідомити свої почуття та зрозуміти, як вони впливають на поведінку. 

Наступним кроком є навчання контролю емоцій. В цьому можуть допомогти дихальні вправи, техніки глибокого дихання для заспокоєння (наприклад, “4-7-8”); та майндфулнес, адже практики усвідомленості допомагають зосередитися на моменті й уникати імпульсивних реакцій. Ще одним способом контроюлювати емоції є пауза перед реакцією – важливо навчити гравця робити паузу перед тим, як висловити гнів чи роздратування.

Додатковими елементами в плідній роботі з гнівом та агресією є розвиток емоційного інтелекту та робота з негативними думками. Гравцям слід допомогти в розумінні своїх емоцій та їх впливу на інших, а також розвивати емпатію, що дозволить враховувати емоції та перспективи інших гравців.

У роботі з негативними думками стане в нагоді когнітивно-поведінковий підхід. Гравці вчаться замінювати деструктивні думки більш раціональними. А також роблять фокус на вирішенні проблем, а не на звинуваченнях або самокритиці.

Як психологічна підтримка команди впливає на її довгострокову успішність?

Андрій Машков: Психологічна підтримка розвиває у гравців емоційну стійкість, підтримує належний рівень вмотивованості, поліпшує командну згуртованість, дозволяє оптимізувати навчання, сформувати здоровий work-life баланс, укріпити впевненість та адаптуватись до зовнішнього тиску. 

Психологічна підтримка також допомагає гравцям управляти стресом, тривожністю та невдачами, що є ключовим фактором у підтриманні високого рівня гри протягом тривалого часу. Емоційна стійкість позитивно впливає на формування здатності адаптуватися до викликів та зберігати спокій у напружених ситуаціях.

Постійна робота над мотивацією дозволяє уникнути вигорання, зберегти інтерес до гри та прагнення до розвитку. А гравці вчаться знаходити внутрішній сенс у тренуваннях і виступах.

Ефективне вирішення конфліктів і зміцнення командного духу створюють стабільну основу для покращення командної згуртованості та співпраці, що критично важливо для довгострокових результатів.

Робота з психологом допомагає гравцям ефективніше засвоювати нові стратегії та техніки через управління увагою, фокусом та впевненістю. Гравці вчаться витримувати інтенсивні тренувальні навантаження і втримувати високу продуктивність. 

Психологічна підтримка також сприяє встановленню балансу між грою, особистим життям і відпочинком, що знижує ризик вигорання.

Регулярна робота над самооцінкою дозволяє гравцям зміцнювати впевненість, залишатися впевненими навіть у разі невдач і продовжувати вдосконалювати свої навички. Крім того психологічні консультації дозволяють управляти очікуваннями фанатів, медіа та спонсорів, що знижує негативний вплив зовнішнього тиску.

Як на гравців впливає увага з боку фанатів і медіа? Чи відчувають члени команди тиск через високі очікування?

Андрій Машков: Популярність кіберспортсменів і команди може чинити як позитивний, так і негативний вплив. 

Серед негативних наслідків можна виділити психологічний тиск, адже очікування фанатів і спонсорів можуть викликати страх невдачі та підвищити тривожність. А постійна необхідність відповідати високим стандартам створює у гравців емоційне напруження. Члени кіберспортивної команди також нерідко піддаються критиці. Негативні коментарі в соціальних мережах чи медіа можуть призводити до зниження самооцінки та емоційного виснаження. Гравці навіть можуть почати уникати ризиків через страх критики, що впливає на їхній стиль гри. Також постійна увага з боку медіа та фанатів може викликати дискомфорт і втрату відчуття особистого простору.

З іншого боку визнання та підтримка від фанатів підвищують впевненість гравців у своїх силах і стимулюють досягати кращих результатів. Завдяки увазі з боку ком’юніті гравці почувають свою значущість, відчувають, що їхні зусилля цінують – це додає їм натхнення та задоволення від своєї діяльності. Також це створює нові можливості для розвитку кіберспортсменів, адже популярність сприяє залученню нових спонсорів, покращенню умов тренувань і доступу до професійної допомоги.