У супермаркетах і магазинах України нерідко трапляються випадки, коли касири відмовляються приймати певні купюри чи монети, посилаючись на неможливість дати здачу. В таких ситуаціях фахівці з “Захисту прав споживачів” наголошують, що ця практика є порушенням закону.

Відповідно до їхніх роз’яснень, касир має забезпечувати покупцю можливість отримати здачу, а не переводити цю обов’язок на клієнта. Клієнтам не потрібно шукати можливості розмінювання великих купюр в інших місцях, оскільки це є не правомірним.

“Відповідальність за відсутність здачі покладається на касира. Якщо він наполягає на іншому, рекомендується звернутися до керівництва магазину”, – коментують експерти.

Окрему увагу фахівці приділили також торгівлі на ринках. Адміністрація ринку зобов’язана забезпечити продавців необхідними інструментами для контролю ваги та якісного вимірювання товарів. Якщо покупець стикається з відмовою в цій перевірці або несправністю обладнання, це слід розцінювати як порушення його прав, і варто повідомити відповідні органи контролю.

Крім того, актуальною проблемою стають дії охоронців у магазинах. Як зазначають експерти, охоронці, які виконують свої функції на підставі договорів з третім особами, не мають права:

• вимагати компенсації за пошкоджені товари;
• диктувати клієнтам, як діяти з товаром.

У випадку конфліктних ситуацій радять вимагати перегляд записів з камер спостереження. Якщо ситуація не вирішується, найкращим варіантом буде викликати поліцію.