9 березня Олег Гороховський, співзасновник Monobank, поділився у Threads фотографією клієнтки, яка звернулася до банку для проходження відеоверифікації. На фоні дівчини Гороховський помітив те, що вважав російським прапором. Втім, дівчина швидко спростувала це, зазначивши, що це – прапор Словенії, який є триколором. Інцидент швидко набув розголосу.

Усе розпочалося з того, що клієнтка Монобанку звернулася до служби підтримки, щоб запитати про причини блокування свого рахунку. Під час відеодзвінка оператори помітили на стіні за дівчиною підозрілий прапор, і Гороховський вирішив опублікувати її фото в соцмережі, при цьому зробивши жарт про “немиту голову”.

Наступного дня сама героїня інциденту, Карина, відреагувала на ситуацію. Вона переїхала з Харкова до Словенії у 2023 році, а сьогодні проживає в Німеччині. Відповідаючи на звинувачення, вона заявила, що відеозв’язок проходив у квартирі подруги-словенки, де справді висів прапор Словенії. Карина підкреслила, що ніколи не мала жодного відношення до росії.

Військовослужбовець та організатор “ВиделкаFest” Сергій Гнезділов висловив думку, що Гороховському варто вибачитися та звернутися до правоохоронних органів, якщо у нього є підозри щодо проросійських поглядів клієнтів. Водночас стало відомо, що клієнтка планує звернутися до суду через цю ситуацію.

Супутня дискусія стосовно порушення захисту персональних даних також не залишилася осторонь. На зауваження Гороховський відповів категорично, заявивши, що “прихильникам російського миру” в Україні не слід очікувати захисту персональних даних і рекомендував їм уникати Monobank.