Клієнти ПриватБанку скаржаться на проблеми з сервісом “Приват24”, які спричинили автоматичне закриття їх рахунків і зникнення грошей. Цю інформацію опублікували користувачі на платформі “Мінфін”.

Один із клієнтів виявив, що його кредитна картка зникла з “Приват24” і не відображалася в платіжному сервісі. Спочатку підтримка банку пояснила це можливим самостійним закриттям рахунку, але згодом з’ясували, що проблема була викликана технічним збоєм.

Користувач зазначає, що через цей інцидент його рахунок було автоматично закрито. Зі слів оператора, ситуація могла торкнутися й інших клієнтів.

Згідно з інформацією від служби підтримки, рахунки закривалися через масовий технічний збій, в результаті якого кошти клієнтів були списані на благодійні цілі. Однак точні терміни відновлення рахунків поки не відомі.

На даний момент ПриватБанк не прокоментував ситуацію щодо масштабності проблеми або причин збою.

Раніше повідомлялося, що ПриватБанк розриває договори з клієнтами, блокує рахунки і не повертає гроші. Також стало відомо, що Нацбанк запустив систему цілодобового моніторингу банківських платежів.

Клієнти також отримали роз’яснення щодо процедури повернення коштів у випадку, якщо гроші були переказані незнайомцям.