ЦНАП Києва став першим органом місцевого самоврядування в Україні, який здобув престижний європейський сертифікат CAF (Common Assessment Framework). Він підтверджує, що система управління Центру відповідає європейським стандартам якості. Про це повідомив заступник голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Володимир Прокопів.

За його словами, серед переваг роботи київського ЦНАПу відзначено ефективне організування процесів надання адміністративних послуг, безбар’єрність сервісу та високий рівень задоволеності громадян.

«Для Києва велика честь отримати авторитетну європейську відзнаку, особливо коли мова йде про високий рівень оцінки якості адміністративних послуг. Приємно, що місто вже давно відмовилося від застарілих бюрократичних підходів у взаємодії з людьми. Наші сервіси орієнтовані на громадянина, прозорі та оперативні», – зазначив Володимир Прокопів.

Директорка Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай підкреслила, що сертифікат CAF свідчить про системний підхід ЦНАП Києва до підвищення якості управління та розвитку сучасних сервісів відповідно до європейських стандартів.

«Відзнаки такого рівня, як CAF, стимулюють подальший розвиток і вдосконалення роботи. Ми провели комплексне внутрішнє самооцінювання діяльності, проаналізували ключові управлінські процеси та визначили пріоритети для покращення. За результатами оцінювання затверджено план дій до 2027 року, який включає 12 заходів та 36 практичних кроків для підвищення ефективності центру», – додала Наталія Шамрай.

Вона також зазначила, що ЦНАП Києва став пілотним майданчиком для впровадження моделі CAF у всіх ЦНАП України.

«Київщина 24/7» також повідомляла, що в Україні отримати компенсацію за пошкоджене внаслідок війни житло неможливо без внесення права власності до Державного реєстру речових прав (ДРРП). Багато громадян досі вважають достатнім паперове підтвердження права власності. Втім чинне законодавство вимагає саме витяг з електронного реєстру — без нього компенсаційна процедура не запускається.

Читайте також: Посвідчення СБУ за $5 тисяч: у Києві викрили масштабну схему продажу фальшивих документів для ухилення від мобілізації

Фото: КМДА

Актуальні, важливі й перевірені новини Київщини також читайте на нашій Facebook-сторінці і в Telegram-каналі.