Прем’єр-міністерка України Юлія Свириденко доручила забезпечити жорсткий контроль за виконанням урядового рішення щодо справедливої оплати житлово-комунальних послуг. Йдеться про обов’язковий перерахунок у випадках, коли послуги фактично не надавалися або надавалися не в повному обсязі.

Про це глава уряду повідомила у своєму Telegram-каналі після наради з представниками контролювальних органів. Інформацію поширює видання «Патріоти України».

Які послуги підлягають перерахунку

Перерахунок стосується трьох основних напрямків житлово-комунального господарства. Це централізоване водопостачання, теплопостачання та вивезення побутових відходів.

Саме за цими послугами найчастіше виникають ситуації, коли мешканці отримують платіжки за повний обсяг, попри перебої або тривалу відсутність надання послуг.

Як відбуватиметься процедура

Надавачі послуг та комунальні підприємства мають провести перерахунок самостійно. Участь громадян у цьому процесі не передбачена.

«Це має відбутися автоматично за період від 1 січня, без додаткових заяв від людей», — наголосила Юлія Свириденко.

Це означає, що споживачам не доведеться звертатися до абонентських відділів, писати заяви чи окремо підтверджувати факт ненадання послуги. Усі коригування мають бути зроблені автоматично.

Коли люди побачать зміни в платіжках

Перерахунок охоплює період, починаючи з 1 січня поточного року. Скориговані суми, які відповідатимуть фактичному обсягу отриманих послуг, споживачі побачать у платіжках за лютий — під час оплати за попередній місяць.

Таким чином, зайві нарахування мають бути зняті без додаткових дій з боку людей.

Контроль за дотриманням прав споживачів

Уряд посилює контроль за діяльністю комунальних підприємств, щоб запобігти ситуаціям, коли мешканцям виставляють рахунки за повний місяць попри тривалі перебої з водою, теплом чи іншими послугами.

Юлія Свириденко доручила Держпродспоживслужбі, яку очолює Сергій Ткачук, оперативно реагувати на кожне звернення щодо можливих порушень прав споживачів.

Короткий огляд ситуації

Рішення про автоматичний перерахунок є важливим кроком у бік захисту споживачів. Воно знімає зайвий тягар із людей і перекладає відповідальність на надавачів послуг. Водночас ефективність цього механізму напряму залежатиме від реального контролю та швидкої реакції на скарги