Користувачі «Приват24» зіткнулися з серйозними проблемами в роботі сервісу. На порталі «Мінфін» з’явилася скарга клієнта, який повідомив про раптове закриття рахунків та несанкціоноване зникнення грошей. За попередньою інформацією, інцидент може мати масовий характер.

Один із постраждалих розповів, що його кредитна картка несподівано зникла з додатка «Приват24» та перестала відображатися у платіжних сервісах. Спочатку в техпідтримці припустили, що користувач закрив рахунок самостійно, проте згодом оператори визнали наявність технічної помилки.

Автоматичне закриття рахунків та списання грошей

Ситуація виявилася значно масштабнішою, ніж звичайна помилка відображення. Зі слів клієнта, який посилається на відповідь банку, через масовий збій відбулося наступне:

• Закриття рахунків: Банківські акаунти користувачів закривалися в автоматичному режимі.

• Списання коштів: Власні гроші клієнтів без їхньої згоди були перераховані на благодійні цілі.

• Невизначені терміни: Наразі служба підтримки не називає конкретних дат відновлення доступу до рахунків та повернення фінансів.

Реакція фінансової установи

Станом на зараз офіційних роз’яснень від пресслужби «ПриватБанку» щодо причин збою або кількості постраждалих немає. Клієнтам, які помітили зникнення своїх карток, рекомендують звертатися на гарячу лінію банку для фіксації інциденту.

Ми продовжуємо стежити за розвитком подій та очікуємо на офіційний коментар банку щодо механізму повернення помилково списаних коштів.