Ексклюзив

Замість медичної допомоги – зневага з перших хвилин, пил на лікарняних ліжках та перев’язки наживо. Історія 1- річної Катрусі, яка потрапила до дитячої лікарні в Боярці з опіками, миттєво сколихнула мережу. Але що насправді приховують стіни хірургічного відділення і як на цей кричущий випадок відреагували в МОЗ? Ексклюзивно для ІА «Київщина 24/7» розповіла мама дівчинки Єлизавета Бойко.

«На руках гола забинтована дитина, а мені кажуть іти по сумки»: перші хвилини в лікарні

Удома маленька Катруся дотягнулася до гарячого чайника й отримала опік. За словами Єлизавети, бригада швидкої допомоги надала дитині необхідну допомогу, наклала гідрогелеві пов’язки та доправила її разом із мамою до лікарні в Боярці. Однак уже після прибуття до медзакладу, розповідає жінка, виникли перші труднощі:

«Уявіть: я тримаю на руках 13-кілограмову дитину в ковдрі й бинтах. Мені допомагають працівники швидкої дістатися приймального відділення. Далі приходить лікар, щось оформлюють і кажуть: «Ми зараз вас відведемо у відділення, сумки потім заберете». Це було перше, від чого я була в шоці. Я за одну-дві хвилини склала сумку з речами першої необхідності. На руках у мене однорічна гола забинтована дитина, яку зараз, очевидно, покладуть у палату. Я приїхала сама. Як я маю залишити дитину в палаті, не пристосованій до перебування такої маленької дитини, і спускатися на перший поверх по сумки? Як може бути таке ставлення до жінки, у якої на руках перебинтована дитина?!»

Коли мама з донькою нарешті дісталися хірургічного відділення, виникли питання й до чистоти в палаті:

«Заходжу в палату. Санітарка показує ліжко, на якому лежатиме Катруся. Піднімає ковдру, а ліжко вкрите пилом. Я кажу: «Що це таке?». А вона: «Так просто ковдру нагору постеліть, а зверху – постіль». Я кажу: «Витріть ліжко». Вона пішла по ганчірку, а я теж узялася витирати ліжко від пилу вологими серветками».

«Хапаю на руки сусідську дитину і щосили кличу медсестру»

Однорічній Катрусі призначили тривалу крапельницю: дитина мала пролежати під нею понад п’ять годин. Єлизавета стверджує, що персонал не намагався належним чином відволікати малечу та полегшувати її перебування під час процедури:

«У маніпуляційній ходить санітарка. Кажу їй: «Побрязкайте чимось, відволічіть дитину». Вона: «А чим я побрязкаю? Тут нічого немає». Тобто розуміння вікових особливостей дітей – нуль. Намагання хоча б елементарно зробити так, щоб дитина менше боялася, – теж нуль».

Напруга сягнула піку, коли Катруся випадково висмикнула катетер:

«Ми з Катрусею самі. Читаємо віршики, сидимо, і тут за якусь секунду донька різко смикає ту руку, на якій установлений катетер, і вириває трубку. У мене починається паніка: я не можу залишити дитину на ліжку й не можу вийти покликати на допомогу. Я прошу сусідку по палаті покликати медсестру. Та йде, залишаючи на мене свою десятимісячну доньку. Я вже пильную двох дітей. Немає нікого. Зрештою хапаю на руки сусідську дитину, вибігаю в коридор і щосили, на все горло, кличу медсестру. Вона приходить. Кажу: «Трубка випала з крапельниці». А вона замість того, щоб допомогти, вступає зі мною в дискусію і каже, що я маю краще стежити за дитиною, аби вона не смикала рукою».

За словами Єлизавети, додатковими труднощами були відсутність аптеки в лікарні, перебої зі зв’язком і проблеми з гарячою водою.

«Ціна» лікування: 200 гривень «благодійності» та тотальний ігнор у відповідь

Єлизавета стверджує, що після відмови родини сплачувати кошти на потреби лікарні ставлення персоналу до них змінилося. Водночас жінка зазначає, що спочатку не пов’язувала ці обставини між собою:

«Медсестра зайшла й видала цей листочок: або мийні засоби для лікарні, або 200 гривень. І нам, і сусідці по палаті…Ми не збиралися починати війну з лікарнею чи її персоналом. Спочатку ми навіть не розуміли логічного зв’язку між 200 гривнями й тотальним небажанням допомагати Катрусі. Уже потім склалося в пазл. Ще лікар, який повернувся після операції, щось говорив у коридорі про те, що йому не доплачують за таку увагу. Або я так і не зрозуміла до кінця, що він мав на увазі та за що саме йому не доплачували».

За словами матері, після цього на допомогу довелося чекати годинами, а прохання поправити бинти чи звернути увагу на пов’язки, які сповзали, залишалися без належної реакції.

Перев’язка без знеболення та травмування дитини ножицями

Найважчим епізодом перебування в лікарні Єлизавета називає перев’язку, яку, за її словами, проводили без належного знеболення.

«Це була недолуга перев’язка, бо річну дитину тримали без знеболення, вона кричала й виривалася від болю. Чоловік за ініціативи лікарів допомагав тримати її, а я стояла у дверях. Коли під час перев’язки медсестра ножицями пошкодила шкіру донечки, а чоловік голосно сказав про це, у мене стався емоційний зрив, і я в той момент не добирала слів. Потім чоловік ще попросив медсестру обробити місце порізу, бо вона й про це забула… Ніхто перед нами не вибачився. Мені зрозуміло, що дитина виривається, але ж вона виривається, бо їй не знеболили біль!», – розповідає Єлизавета.

Батьки також попросили рукавички, побоюючись занести інфекцію у відкриті рани дитини. За словами Єлизавети, відповідь лікаря їх просто обурила:

«Коли під час перев’язки ми попросили рукавички, щоб не занести інфекцію у відкриті рани Катрусі, лікар відповів, що можна обійтися без них, якщо не торкатися ран. Як я розумію, лікар просто хотів зекономити рукавички. Чоловік наполіг, узяв їх і надягнув без погодження з лікарем. А не торкнутися рани в ситуації, коли дитині зривають бинти, вона кричить не своїм голосом і виривається, – хіба це можливо?»

Після цього родина вирішила забрати дитину з лікарні та продовжити лікування в іншому закладі.

«Різниця вражає»: переведення до іншої лікарні

Катрусю перевезли до Київської міської дитячої клінічної лікарні № 1. За словами Єлизавети, умови й підхід до лікування там суттєво відрізнялися:

«Нас радо прийняли, поселили в окрему велику, чисту й теплу палату, одразу внесли до графіка перев’язок на наступний день і запропонували провести процедуру під седацією під наглядом анестезіолога. Під час перев’язки лікарям довелося очищати рани від гідрогелевої пов’язки, яку наклала бригада швидкої допомоги. Тобто в попередній лікарні навіть цього не спромоглися зробити…»

Особливо Єлизавету вразило просте рішення, яке полегшило догляд за дитиною:

«Бинтову пов’язку зафіксували спеціальною сіточкою-резинкою. Це геніально й просто. Хіба так важко було одразу підказати нам купити ту сіточку, якщо її не було? Того вечора дитина була така щаслива, що змогла рухатися. Вона прямо набігала своє за ту добу, яку пролежала майже нерухомо. Проста біла сіточка-резинка, але я була така щаслива, коли побачила її на дитині, що просто не можу вам передати».

Реакція МОЗ і позиція родини

Після того як історія набула розголосу в соціальних мережах, до ситуації долучилися представники державних органів.

«Міністерство охорони здоров’я України публічно відреагувало під дописом чоловіка, заявивши, що разом із Департаментом охорони здоров’я Київської ОДА вирушає на перевірку Київської обласної дитячої клінічної лікарні. Також із чоловіком зв’язався голова комітету з питань здоров’я нації, медичної допомоги та медичного страхування Верховної Ради Михайло Радуцький із запитанням, чи зможу я повторити свої свідчення на засіданні комітету. Я повністю погодилася», – розповідає жінка.

Єлизавета наголошує, що для неї ця історія – передусім про відповідальність медичних працівників перед дітьми та їхніми батьками:

«Свою справу, яку ти обрав, треба робити чесно або змінювати професію. Тому, якщо ти працюєш у дитячому відділенні, а тобі не болить за дітей, – зміни роботу. Бережіть своїх дітей і себе».

«Ми не відмовляємося від відповідальності»: позиція лікарні

«Київщина 24/7» звернулася до Київської обласної дитячої клінічної лікарні, щоб отримати офіційну позицію закладу щодо заяв батьків.

У телефонній розмові представниця лікарні повідомила, що наразі медзаклад не може надати коментар, оскільки очікує на перевірку Міністерства охорони здоров’я та її результати.

Водночас вона зазначила, що лікарня не відмовляється від відповідальності за даний інцедент. У лікарні запевнили, що після отримання результатів перевірки МОЗ зможуть надати більш розгорнуту інформацію та прокоментувати ситуацію.

Редакція «Київщина 24/7» стежитиме за перебігом перевірки та опублікує позицію медзакладу після отримання офіційної інформації.

Читайте також: У Києві до 2 700 будинків можуть залишитися без резервного тепла: Олександр Харченко – про ризики зими

Фото: колаж «Київщина 24/7».

Актуальні, важливі й перевірені новини Київщини також читайте на нашій Facebook-сторінці і в Telegram-каналі.