Міністерство оборони України спільно з Генеральним штабом ЗСУ розробило оновлену концепцію соціального супроводу військовослужбовців та їхніх родин.

Про це повідомили на сайті Міністерства оборони України.

Документ винесли на широке громадське обговорення, щоб зібрати пропозиції від військових частин, служб супроводу, родин захисників, державних органів, громад і громадських організацій.

Зауваження та пропозиції до проєкту можна надсилати до 13 листопада 2026 року включно на електронну адресу [email protected].

«Ми уже презентували проєкт концепції тим, хто впроваджуватиме цю модель на місцях — фахівцям цивільно-військового співробітництва, зокрема службам супроводу з оперативних командувань, корпусів, бригад, ТЦК та СП і навчальних центрів. До обговорення долучилися 172 представники з війська. Нам було важливо почути їх і врахувати пропозиції перед тим, як фіналізувати концепцію, яка видозмінить їхню роботу. Усе почуте врахуємо», — зазначила заступниця Міністра оборони України Любов Галан.

Нова модель передбачає гарантований базовий рівень соціального супроводу для кожного військовослужбовця та його родини — незалежно від місця служби. У Міноборони зазначають, що нині підтримка переважно зосереджена на реагуванні на складні обставини, а доступ до неї може відрізнятися залежно від можливостей конкретної військової частини та регіону.

Згідно з проєктом, служби супроводу у військових частинах мають стати координаторами допомоги. Вони визначатимуть потреби військовослужбовців, залучатимуть відповідні підрозділи та супроводжуватимуть звернення до вирішення питання. Якщо воно належить до компетенції іншого органу чи установи, фахівці допомагатимуть налагодити взаємодію з ними.

Як планують підтримувати родини військових

Для родин військовослужбовців концепція передбачає створення Центрів супроводу на рівні ТЦК та СП. Вони мають стати основною точкою контакту від моменту долучення військового до війська й упродовж його служби.

У таких центрах можна буде отримати консультацію, дізнатися, до кого звернутися, а за потреби — допомогу з оформленням документів. Доступ до інформації та послуг також планують спростити завдяки цифровим рішенням і гарячим лініям.

Після завершення військової служби супровід має продовжуватися у взаємодії з цивільною системою підтримки ветеранів. Це повинно забезпечити безперервність допомоги під час переходу людини до цивільного життя.

Водночас служби супроводу не замінюватимуть цивільні органи та не перебирати на себе функції інших установ. Їхнє завдання — допомогти людині зорієнтуватися, скоординувати взаємодію та не залишити її сам на сам із проблемою. Для цього планують запровадити єдині стандарти, алгоритми взаємодії, навчання фахівців і цифрову систему, що має зменшити бюрократію.

Після завершення громадського обговорення Міноборони доопрацює концепцію. Вона стане основою для підготовки Стратегії соціального супроводу військовослужбовців та їхніх родин.

Ознайомитися з проєктом концепції можна на сайті Міноборони.