Українцям дозволили не платити за опалення за однієї умови.

Як скористатися правом.

Деталі

Українці можуть не оплачувати послуги з опалення, якщо в житлі занадто холодно в опалювальний сезон.

В Україні наближається опалювальний сезон, тож вже скоро в батареї українців подадуть гарячу воду.

Водночас чимало громадян в цей період “воюють” з постачальниками послуг через низьку якість опалення.

Кожному споживачу потрібно знати свої права та вміти їх відстоювати.

Адвокат Адвокатського бюро “Івана Хомича” Олена Воронкова розповіла ексклюзивно для УНІАН, які існують температурні норми в приміщенні і за які комунальні послуги в Україні можна не платити, якщо в квартирі недостатньо тепло.

Яка температура води має бути в системі опалення згідно із законом
З початком опалювального сезону чимало українців одразу йдуть перевіряти температуру батареї. Насправді в цій процедурі немає сенсу. Адже батареї виготовляють з різних матеріалів, і іноді вони можуть бути ледве теплими на дотик, проте в приміщенні буде тепло.

Адвокат наголошує, що існують норми щодо температури теплоносія в трубопроводі, яким вода подається у системи теплопостачання. Температуру визначають на вході до будівлі чи приміщень споживачів. Для перевірки відповідності показника нормам необхідно звертатися до постачальника послуг.

Таким чином, в законі не прописано, яка нормальна температура батареї в житлі. Норма залежить, зокрема, від року затвердження проєктної документації будинку та виду приміщення. До того ж вимірювати треба температуру повітря, а не батарей.

Як перевірити, скільки градусів у квартирі
Температуру повітря в житлі можна визначити самостійно, щоб мати підставу для звернення до постачальника послуги для перевірки її якості. Показник потрібно вимірювати не біля вікна, не біля батареї, не на підлозі та не на стелі, а орієнтовно по центру кімнати на рівні 1-1,5 метра від підлоги.

Вимірювання температури варто зафіксувати на відео та звернутися до виконавця послуги для перевірки її якості.

Також можна самостійно встановити прилади для вимірювання. Найпоширеніші з них – звичайні термометри. Також є реєстратори температури, які можуть автоматично фіксувати показник через задані проміжки часу. Вони коштують приблизно від 300 до 3000 гривень.

Проте адвокат підкреслює, що ці прилади споживач встановлює для себе, щоб самому знати температуру в приміщенні. Але для офіційної фіксації порушення все одно доведеться запрошувати представника постачальника.

Якщо ми вважаємо, що температура занижена, то маємо звернутися до свого постачальника. Після цього представник компанії приходить до нас, вимірює температуру та складає акт-претензію. Якщо він не прибув у встановлений строк (він визначається договором, але не пізніше ніж протягом доби) або безпідставно відмовився підписати документ, споживач може скласти акт за участю не менш як двох інших сусідів-споживачів відповідної послуги.

Після перевірки постачальник вирішить, як діяти далі – якщо факт наявності неналежної температури у житлі буде доведено, тоді він має провести передбачений законом перерахунок за послугу опалення.

Скільки градусів має бути в квартирі взимку згідно по закону і чи можна не платити, якщо в житлі холодно
Для деяких будинків Державними будівельними нормами передбачено, що у деяких житлових кімнатах під час опалювального сезону температура повітря має бути не менше, ніж 18°, а у кутових – не менше 20°.

Згідно з постановою Кабінету міністрів №127, якщо температура повітря більше ніж на 6° нижча за норму, то плата за постачання теплової енергії не має нараховуватися.

Знаючи, які норми температури в приміщеннях в Україні передбачені законом, споживач може скористатися правом на зменшення плати за послугу на коефіцієнт 0,05, тобто на 5% за кожен градус відхилення.

Після того, як постачальник проведе перевірку та встановить, що температура була нижчою, компанія має здійснити перерахунок плати.

Однак адвокат підкреслює, що така практика не є поширеною: “За 12 років роботи я жодного разу не бачила, щоб споживачі зверталися з проблемою, що опалення здійснюється на неналежному рівні. Можливо, у цій ситуації відіграло роль те, що в українських містах часто є проблеми із житлово-комунальним господарством. Якщо на якість певних послуг, наприклад, прибирання, легше вплинути, то на опалення споживачам вплинути складніше, тому, на мою думку, ніхто до цього сильно вже і не прискіпується”.

Варто розуміти, що зараз під час воєнного стану в умовах частих атак рф на об’єкти теплової інфраструктури в квартирах може бути значно холодніше, ніж нам би хотілося, і не з провини постачальника. Важливо усвідомлювати, що масові відмови від оплати комунальних послуг можуть призвести до того, що в бюджеті не буде коштів на ремонт цих систем.

Олена Воронкова

Джерело