Погане самопочуття не в кожному випадку є підставою для виїзду бригади екстреної медичної допомоги. Диспетчер лінії 103 спочатку оцінює стан пацієнта за встановленими критеріями та визначає категорію виклику — критичний, екстрений, неекстрений або непрофільний. Водночас якщо стан людини погіршується, звертатися на 103 повторно не лише можна, а й потрібно.

Про те, у яких випадках бригада може не приїхати, які симптоми є «червоними прапорцями» та що робити пацієнту в разі погіршення стану, розповіла для УНІАН експертка у сфері охорони здоров’я Наталя Лісневська.

Коли виклик 103 можуть визначити як неекстрений

За словами Лісневської, не варто говорити про ситуацію як про просту «відмову» у швидкій допомозі. Диспетчер оцінює інформацію про стан пацієнта та відповідно до встановлених критеріїв визначає категорію виклику. Якщо підстав для направлення бригади немає, звернення можуть переадресувати, а людині — рекомендувати звернутися до відповідного медичного закладу, повідомивши його адресу та телефон.

До неекстрених викликів можуть належати загострення хронічних захворювань, якщо при цьому немає ознак серйозних або критичних ускладнень. Серед прикладів експертка називає незначне підвищення тиску при загостренні гіпертонії, загострення виразкової хвороби чи запалення суглобів, стійку високу температуру, больовий синдром у пацієнтів з онкологічними захворюваннями, а також легкі травми та забиття.

Якщо людина вважає, що її звернення було неправильно оцінене, вона може уточнити, до якої категорії віднесли виклик, чому бригаду не направляють та куди саме рекомендують звернутися. У конфліктній ситуації можна також попросити з’єднати зі старшим черговим медичним працівником диспетчерської служби.

Які симптоми є підставою негайно телефонувати на 103

Самостійно встановлювати діагноз удома не потрібно. Водночас є симптоми, які можуть свідчити про загрозливий для життя стан.

Зокрема, підставою для виїзду бригади є втрата або порушення свідомості, судоми, раптове порушення чи відсутність дихання, раптовий біль у грудній клітці, сильний головний біль із запамороченням та/або нудотою, раптове порушення зору, мовлення або поява слабкості в кінцівках.

Під час дзвінка на 103 важливо не витрачати час на довгий опис усієї історії хвороби. Насамперед диспетчеру потрібно повідомити, хто потребує допомоги, точну адресу, що сталося, коли це почалося та який стан людини зараз.

Якщо пацієнт без свідомості або не дихає нормально, саме цю інформацію потрібно повідомити першою.

Чи можна телефонувати на 103 повторно

Якщо після першого звернення стан пацієнта погіршився, повторний дзвінок на 103 необхідний. Йдеться саме про зміну стану, а не про звичайне занепокоєння через очікування бригади.

Наприклад, якщо людина втратила свідомість, почала задихатися або з’явилися інші симптоми, яких не було під час першого звернення, про це потрібно негайно повідомити диспетчеру.

Для критичних викликів нормативний час прибуття бригади становить 10 хвилин від моменту, коли диспетчер зафіксував звернення. Водночас цей час може бути перевищений через обставини, які не залежать від медичних працівників, зокрема дорожню ситуацію чи погодні умови.

Чому диспетчер ставить багато запитань

Питання під час дзвінка на 103 можуть здаватися людині зайвими, особливо коли вона перебуває у стресі. Однак диспетчер проводить первинне сортування викликів і за отриманою інформацією визначає їхню пріоритетність.

Тому під час розмови варто чітко назвати чотири основні речі: точну адресу, що сталося, коли почалися симптоми та який стан пацієнта зараз. Після цього необхідно відповідати на запитання диспетчера та виконувати його рекомендації.

Якщо стан людини різко погіршився вже під час очікування, потрібно повторно телефонувати на 103 і повідомити про нові симптоми.

Окремо експертка застерігає від свідомого перебільшення або вигадування симптомів, щоб домогтися приїзду бригади. За її словами, неправдива інформація може призвести до того, що медики поїдуть до людини, яка фактично не потребує екстреної допомоги, тоді як інший пацієнт чекатиме на бригаду.

За свідомо неправдивий виклик спеціальних служб в Україні передбачений штраф від 850 до 3400 гривень.

«Київщина 24/7» також повідомляла, що у столичному медичному закладі «Охматдит» лікарі врятували життя 16-річного юнака, який двічі зазнав поранень унаслідок обстрілів з боку російських військ. Підліток потрапив до медиків після повторних атак, під час яких отримав серйозні травми. Завдяки оперативним діям і професіоналізму лікарів йому вдалося надати необхідну допомогу та стабілізувати стан.

Читайте також: На Київщині змія вкусила дворічного хлопчика: дитину врятували фахівці «Охматдиту»

Фото: «Київщина 24/7»

Актуальні, важливі й перевірені новини Київщини також читайте на нашій Facebook-сторінці і в Telegram-каналі.