Українка розповіла про труднощі з отриманням державної допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами. За її словами, оформити виплату вона намагалася ще з березня, однак замість призначення коштів зіткнулася з тривалим очікуванням та відсутністю зрозумілого пояснення від Пенсійного фонду.

Про свою ситуацію жінка написала у Threads.

За її словами, спочатку вона намагалася подати заяву онлайн, але її не прийняли. Після цього жінка надіслала документи поштою, однак інформації про призначення виплати чи можливу відмову так і не отримала.

Після пологів, коли змогла зайнятися питанням, вона звернулася до контактного центру, де, за її словами, з’ясувала причину затримки.

«Як виявилось, виплату призупинено через «невідповідність реквізитів», — написала вона.

Жінка зазначила, що, наскільки їй відомо, цей вид допомоги може виплачуватися на будь-який рахунок. Тому вона подала нову заяву, вказавши інші банківські реквізити.

Однак і після цього проблему вирішити не вдалося.

За словами авторки допису, її заява на зміну реквізитів перебуває в обробці вже близько півтора місяця, хоча, як вона стверджує, стандартний термін розгляду таких заяв становить 10 днів.

Жінка також поскаржилася на відсутність чіткої комунікації з боку Пенсійного фонду.

Вона поцікавилася у користувачів Threads, чи зверталися вони до Урядового порталу зі скаргами на бездіяльність працівників ПФУ.

«Контакт-центр не надає мені нормальної відповіді», — зазначила авторка.

За її словами, наразі зв’язатися безпосередньо з головним управлінням Пенсійного фонду, наскільки їй повідомили, можна лише через звернення на порталі. Водночас жінка не виключила, що могла отримати неточну інформацію.

Історія викликала питання щодо того, наскільки зрозумілим та зручним для громадян є механізм оформлення соціальних виплат. Особливо це стосується жінок, які перебувають на пізніх термінах вагітності або нещодавно народили дитину й очікують на передбачену державою допомогу.

«Київщина 24/7» також повідомляла, що новий проєкт Трудовий кодекс України передбачає окрему оплачувану відпустку тривалістю чотири місяці для догляду за дитиною.

Читайте також: Модульні укриття для Києва за майже пів мільярда гривень досі не почали встановлювати: що сталося з обіцянками влади

Фото: «Київщина 24/7»

Актуальні, важливі й перевірені новини Київщини також читайте на нашій Facebook-сторінці і в Telegram-каналі.