У Києві операторка спецлінії 102 Ірина Димова допомогла 13-річній школярці, яка перебувала у кризовому стані та могла заподіяти собі шкоду. Про це повідомили в пресслужбі поліції Києва.

Днями дівчинка зателефонувала до поліції та розповіла, що останнім часом у неї виникають думки про самопошкодження. Серед причин вона назвала проблеми з успішністю у школі та конфлікти з батьками. Під час дзвінка школярка перебувала на сходовому майданчику 13-го поверху житлового будинку.

Звернення прийняла операторка спецлінії 102 Ірина Димова. Вона передала інформацію поліцейським і водночас продовжила спілкуватися з дівчинкою: уважно слухала її, підтримувала та намагалася не залишати саму зі складними переживаннями.

«У складний момент дівчинці потрібна була людина, яка вислухає без докорів, підтримає та допоможе повірити, що безвихідних ситуацій не буває, а проблеми зі навчанням чи сварки завжди можна владнати», — розповідає Ірина.

Зрештою школярка погодилася спуститися до входу в будинок, де її вже чекав екіпаж патрульної поліції.

Надалі з родиною працюватимуть ювенальні поліцейські. Вони мають з’ясувати обставини, які могли призвести до такого стану дитини, та допомогти їй отримати необхідну підтримку.

Іноді своєчасна допомога починається з телефонного дзвінка — і з людини, яка вміє почути відчай, уважно вислухати та залишитися поруч, навіть на відстані.

«Київщина 24/7» також повідомляла, що патрульні Києва допомогли чоловікові, який перебував у небезпечному емоційному стані та міг завдати собі шкоди. На спецлінію 112 звернувся небайдужий громадянин і повідомив про чоловіка, який, за його словами, міг вчинити фатальний вчинок.

Читайте також: Знайшла дружина: у Переяславі 71-річний чоловік вкоротив собі віку через хворобу

Фото: ілюстративне

Актуальні, важливі й перевірені новини Київщини також читайте на нашій Facebook-сторінці і в Telegram-каналі.